📜 Política de Reembolso - ImagineArts3D

Esta Política regula os direitos e deveres das partes quanto à devolução, troca e reembolso dos produtos comercializados pela ImagineArts3D, em conformidade com a Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor).

1. Da natureza dos produtos

Os produtos comercializados pela ImagineArts3D são personalizados e/ou produzidos sob encomenda, de acordo com as especificações fornecidas pelo cliente, tais como modelo, tamanho, cor, acabamento, temática, imagens ou arquivos enviados.

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e da natureza do produto, não se aplica o direito de arrependimento aos produtos confeccionados sob encomenda, uma vez que não podem ser revendidos a terceiros.

2. Da aprovação do projeto

Quando aplicável, o cliente receberá imagens, renders, amostras virtuais ou descrições técnicas do produto para validação prévia.

A aprovação expressa do cliente caracteriza aceitação integral do projeto, autorizando o início da produção e vinculando o resultado final às características aprovadas.

3. Do defeito de fabricação

O cliente deverá comunicar eventual defeito de fabricação no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos contados do recebimento do produto, mediante envio de:

• Identificação do pedido

• Descrição objetiva do defeito

• Fotografias e/ou vídeos comprobatórios

Após análise técnica, sendo constatado vício de fabricação, a ImagineArts3D, a seu critério, poderá proceder à:

• Correção do produto

• Substituição por outro equivalente

• Restituição dos valores pagos

Nos termos do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.

4. Dos danos ocorridos no transporte

Caso o produto apresente avarias decorrentes do transporte, o cliente deverá comunicar o ocorrido no prazo máximo de 48 (quarenta e oito) horas após o recebimento, mediante envio de imagens da embalagem e do produto.

Confirmado o dano, a ImagineArts3D providenciará a substituição ou a reexecução do produto, sem ônus ao cliente.

5. Das limitações técnicas da impressão 3D

O cliente declara ciência de que o processo de impressão 3D pode gerar pequenas variações de cor, textura e acabamento, decorrentes da própria tecnologia de fabricação, as quais não caracterizam vício ou defeito.

6. Da impossibilidade de devolução por arrependimento

Não serão aceitas solicitações de devolução, troca ou reembolso decorrentes de:

• Arrependimento do consumidor

• Erro de escolha do modelo, cor ou tamanho após aprovação

• Divergência subjetiva de expectativa em relação ao produto aprovado

Desde que o item esteja em conformidade com o projeto validado.

7. Dos canais de atendimento

As solicitações relacionadas a esta política deverão ser encaminhadas aos canais oficiais da ImagineArts3D:

📧 vendas@imaginearts3d.com
📱 Instagram: @ImagineArts3D

8. Disposições finais

A ImagineArts3D reserva-se o direito de atualizar esta Política a qualquer tempo, sendo aplicável a versão vigente no momento da contratação.